E-commerce: l’Italia si tuffa nel mondo digitale, ma i big player dominano la scena

Il report di Casaleggio Associati dipinge un quadro dinamico dell’e-commerce in Italia e nel mondo.

Crescita globale e mobile al centro:

• Le vendite online a livello globale sono in costante ascesa, trainate dall’abitudine dei consumatori ad utilizzare dispositivi come smartphone, tablet e smart TV.
• I dati mostrano che su 4,3 miliardi di utenti internet, 3,9 navigano da mobile e il 59% di questi effettua acquisti online.

L’e-commerce in Italia:

• Nonostante il divario rispetto ai paesi più digitalizzati, l’Italia registra una crescita significativa nell’e-commerce:
  • 42,3 milioni di utenti unici nel solo dicembre 2018.
  • Il 67% degli utenti naviga da mobile.
  • Il fatturato nel 2018 ha raggiunto i 41,5 miliardi di euro, con un aumento del 18% rispetto al 2017.
• I settori merceologici leader sono tempo libero (41,3%) e turismo (28%). Seguono moda (+18%), assicurazioni (+4,9%), elettronica (+3,3%), alimentare (+2,8%), editoria (+1,9%), casa e arredamento (+0,8%) e salute e bellezza (+0,3%).

Sicurezza e tutela dei consumatori:

• La normativa PSD2 entrerà in vigore a metà del 2019 per garantire un accesso sicuro ai conti e alle informazioni di pagamento.

Strategie per il successo nell’e-commerce:

• Definire una strategia precisa è fondamentale per sfruttare al meglio le potenzialità dell’e-commerce.
• Il social commerce è in crescita: l’87% degli shopper considera fondamentale l’influenza dei social media negli acquisti.
  • Facebook Marketplace e Instagram Shopping sono canali in forte espansione.
• Consolidare la brand reputation è un fattore chiave per il successo.
  • Customer care, monitoraggio dell’esperienza d’acquisto, pubblicità e social media management sono attività cruciali.
• L’accesso ai finanziamenti rimane un ostacolo per le PMI.

Dominio dei big player:

• Booking e Expedia dominano il turismo online.
• Amazon primeggia nell’elettronica di consumo e nell’editoria.
• Just Eat è leader nella consegna del cibo.
• Zalando si distingue nell’abbigliamento.

Un fenomeno globale in continua evoluzione:

• Il valore del mercato e-commerce globale nel 2018 è stimato in 2.875 miliardi di dollari, con una crescita del 12% rispetto all’anno precedente.
• Oltre 75 paesi si sono riuniti per creare un ambiente commerciale globale unificato, sicuro e regolamentato.

In sintesi, l’e-commerce è un fenomeno in forte crescita che sta rivoluzionando il mondo del retail. Le aziende che sapranno adottare strategie efficaci e sfruttare le potenzialità del digitale potranno cogliere le grandi opportunità offerte da questo mercato.